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Publiée le: 19/9/2018

Description de l'offre

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Ne cherchez plus ! HELPLINE vous propose de le vivre pleinement au travers de nos métiers.

 

Pour ce faire, nous recherchons un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE (H/F) à PARIS pour le compte de notre client, acteur leader dans le domaine du LUXE.

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Vous intervenez sur des problématiques telles que l’assistance et le dépannage de poste de travail, la réinstallation de poste, l’installation de logiciels standards et métiers, le réseau, les outils de mobilité, l’AD, les connexions VPN, WIFI…, ainsi que la gestion de parc.

 

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Au sein d’un Bandoulière À Sac Perle À Soirée Sac Diamante à Gold De Dames Gland Nuptiale Pour Main Party Glitter Sac Cadeau Prom Main Pochette Clubs Antique Mariage Femmes acteur majeur du domaine du Luxe, vous aurez comme principales missions :

  • De prendre en charge les incidents transmis par le Service Desk ;
  • D'intervenir directement auprès des utilisateurs ;
  • De réaliser des opérations de maintenance et de résolution sur le matériel informatique ;
  • D'organiser, en toute autonomie, votre journée en fonction des incidents à résoudre des urgences :
  • De conseiller et garder informé l’utilisateur durant tout le processus.

Profil requis

Vous avez déjà une expérience réussie sur un poste de Technicien support de proximité ou itinérant, auprès d'utilisateurs dans un contexte exigeant.

En plus de vos compétences techniques avérées, vous êtes autonome, vous avez une bonne capacité d'écoute et un sens du service client irréprochable.

Votre motivation, votre sens du service et votre investissement seront des critères déterminants pour réussir dans ce poste.